Grupo East Midlands Housing (Emh) recebeu um C 1 atualização do consumidor em julgamentos regulamentares publicados pelo Regulator of Social Housing hoje (Quarta-feira 12 Agosto 2026 ). O grupo Emh anteriormente tinha uma nota de consumo de C 2 a partir de uma inspeção concluída em novembro 2024. O engajamento responsivo posterior com o regulador se concentrou na entrega da sua estratégia de melhoria. O grupo Emh demonstrou que tinha reforçado seus arranjos para garantir que as visualizações dos locatários são consideradas na tomada de decisões estratégicas sobre como os serviços do proprietário serão fornecidos.
Também houve melhorias no seu serviço ao cliente e tratamento de queixas, o que levou a uma redução no número de queixas. Emh também tem um grau de governança de G 1 e um grau de viabilidade financeira de V 2. RSH também publicou um primeiro grau de consumo para o Conselho Municipal de Lancaster de C 2 após inspeção.
O RSH identificou algumas fraquezas no Lancaster CC que fornece os resultados dos padrões de consumo, mostrando que é necessária melhoria, especificamente em relação aos resultados no padrão de segurança e qualidade e no padrão de transparência, influência e responsabilização. O Lancaster CC está a entregar os reparos em tempo útil para os seus inquilinos, embora o RSH tenha encontrado um atraso em reparos. Um plano estava no lugar para completar a maioria dos reparos atrasados até o final de novembro. O Lancaster CC demonstrou uma cultura respeitosa e positiva para com os inquilinos, e os inquilinos engajados disseram ao RSH que eles se sentiam ouvidos e valorizados. No entanto, a autoridade local não possui informações abrangentes sobre as características e diversidade dos seus inquilinos, restringindo sua capacidade de fornecer resultados justos e equitativos.
A vice-chefe executiva Kate Dodsworth disse:. Entender os inquilinos é fundamental para uma habitação social eficaz. Os senhores só podem fornecer serviços justos, acessíveis e responsáveis quando entendem as diversas necessidades dos seus residentes e usam essa visão para moldar a tomada de decisões e melhorar os resultados. A lista completa de julgamentos publicados hoje está fornecida na tabela abaixo. Processo de Engajamento de Grau de Viabilidade de Grau de Grau de Governança do Consumidor.
Grupo de Habitação East Midlands C 1 (atualizar) G 1 (avaliado e inalterado) V 2 (avaliado e inalterado) Responsável Conselho Municipal de Lancaster C 2 (primeira classificação) - - Inspeção. Ligado 1 Abril 2024 O RSH introduziu padrões de consumo revistos para proprietários de habitações sociais, projetados para impulsionar melhorias de longo prazo no setor. Também começou um programa de inspeções do proprietário. As alterações são resultado da Lei de Regulação de Habitação Social 2023 e incluir poderes mais fortes para manter os proprietários para contas. Mais informações sobre a abordagem RSH Ìs estão disponíveis em seu documento Reformular a Regulação do Consumidor. Mais informações sobre o engajamento responsivo do RSH Õs, inspeções programadas e classificação do consumidor também estão disponíveis em seu site.
RSH promove um setor viável, eficiente e bem governado de habitação social capaz de fornecer mais e melhores casas sociais. Faz isso estabelecendo padrões e realizando uma regulamentação robusta focando na melhoria de direção em proprietários sociais, incluindo autoridades locais, e garantindo que as associações de habitação sejam bem governadas, financeiramente viáveis e ofereçam valor para o dinheiro. Ele toma a ação apropriada se os resultados dos padrões não estiverem sendo entregues. RSH publica classificações para o consumidor, governança e viabilidade. As autoridades locais só recebem classificação de consumidores. Mais informações podem ser encontradas na nossa página Como abordamos julgamentos e classificações regulamentares.
Nós não emitimos notas para pequenos proprietários (abaixo 1,000 domicílios) e apenas publicar ou atualizar julgamentos regulamentares onde consideramos que há sérios fraquezas ou falhas em um proprietário de propriedades entrega dos resultados de nossos padrões. Para informações de mídia, entre em contato com vicky.moore@rsh.gov.Reino Unido ou christian.cosby@rsh.gov.Reino Unido.